El argumento de esta comedia transcurre en el día a día de un desordenado, sucio y caótico sótano en el que trabajan Roy (Chris O’Dowd), Moss (Ricard Ayoade) y Jen (Katherine Parkinson) miembros del Help Desk informático de la compañía ficticia Industrias Reynholm. Roy y Moss tienen amplios conocimientos informáticos mientras que Jen es la directora del departamento y no tiene ni idea de informática.
La serie muestra capítulo a capítulo las características y situaciones típicas de las personas a las que se les suele considerar geeks, frikis, etc... Es, sin duda, una serie hecha para informáticos o para personas que se relacionan constantemente con informáticos.
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